사기 안 치는 광고대행사 고르는 법 — 견적 5곳 받기 전에 박을 5가지 기준

요약 광고대행사 견적 5곳을 받아도 비교 기준이 없으면 사장님은 결국 가격으로 결정합니다. 가장 싼 곳이 가장 위험한 곳일 확률이 높습니다. 5가지 기준 — 가격 공개·매장 수 제한·거절 기준·보장 범위·직접 작업 — 으로 표를 만드세요. 5가지가 모두 명확한 곳을 고르시면 됩니다. 매월 50~150만원이 사장님 매장에 도움이 될지, 새는 독에 부어질지 — 이 한 장 표가 결정합니다.

한 사장님이 카톡으로 견적서 다섯 장을 한 번에 보내셨어요. 30만, 60만, 100만, 150만, 250만. "인찬님이 보시면 어디가 합리적인 거예요?"

저는 답을 못 드렸습니다. 가격만 봐서는 30만원짜리가 가장 위험할 수도, 250만원짜리가 가장 정직할 수도 있어서요. 사장님께 부족한 건 정보가 아니라 비교 기준이라는 게 그날 정리됐습니다.

저희 아버지는 60대에 광고대행사 한 곳에 400만원을 사기당하셨습니다. 그것도 "효과는 일부 있었다"는 게 더 화가 났어요. 제대로 된 곳에 맡겼으면 얼마나 더 잘 됐을까. 이 글은 그날 못 드린 답을 5가지로 적은 것입니다.

5가지 기준 한눈에

인찬님 한 마디 "내 돈이 소중하듯이, 사장님들의 돈도 소중합니다."

이 다섯 줄이 매월 50~150만원이 매장 매출로 돌아올지, 광고대행사 영업사원 인센티브로 사라질지를 결정합니다. 하나씩 풀어볼게요.

기준 1 — 가격이 공개되어 있는가

가장 빠른 신호입니다. 0.5초면 거를 수 있어요.

광고대행사 홈페이지·블로그·인스타그램에 가격이 명시되어 있어야 합니다. "기본 30만원, 패키지 60만원, 프리미엄 150만원" 식으로요. 그래야 사장님이 견적 다섯 장을 표로 비교할 수 있습니다.

가격을 공개 안 하고 "상담 후 견적"이라고만 쓰여 있는 곳은 두 가지 중 하나예요.

세 경우 모두 사장님이 비교 판단을 못 해요. 광고대행사가 유리한 구조이지 사장님이 유리한 구조가 아닙니다.

진짜 정직한 광고대행사·컨설팅은 가격이 단계별로 공개되어 있습니다. 매출 큰 강남 매장이든 매출 작은 지방 매장이든 동일 작업에 동일 가격이에요. 그게 자영업 컨설팅·광고의 정상입니다.

팁 견적을 받으시기 전에 — 그 광고대행사 홈페이지에서 "가격" 또는 "요금" 페이지를 먼저 찾으세요. 30초 안에 못 찾으시면 비공개 모델일 가능성이 큽니다. 그 자체가 답이에요.

기준 2 — 받는 매장 수에 제한이 있는가

광고대행사는 한 명의 운영자가 동시에 여러 매장을 봅니다. 운영자 1명이 30~50곳을 동시에 보면 한 매장에 들어가는 시간이 일주일에 몇 분 안 돼요.

광고는 매일 봐야 하는 도구입니다. 키워드 클릭률이 떨어지면 입찰가를 조정해야 하고, 시즌이 바뀌면 메시지를 바꿔야 합니다. 시간이 안 들어가는 광고는 사장님 광고비만 새는 통로예요.

홈페이지에 "운영자 1인당 매장 수 한도"가 명시되어 있는지 확인하세요. "1인당 10곳", "월 4팀까지", "동시 운영 15곳 이내" 같은 명시가 있어야 합니다. 명시가 없으면 첫 상담에서 직접 물어보세요.

"운영자 한 분이 동시에 몇 매장을 운영하시나요?"

답을 흐리거나 "그건 본사 정책이라 답하기 어렵습니다"라고 하면 거를 신호예요. 답할 수 없는 게 아니라 답하기 싫은 겁니다.

기준 3 — 거절하는 매장 기준이 있는가

광고대행사가 모든 매장을 받는다는 건 본인 판단이 없다는 뜻이에요. "우리는 이런 매장에 효과를 못 만듭니다"라는 답이 명확해야 합니다.

거절 기준이 있다는 건 "우리 광고대행사가 효과를 만들 수 있는 매장만 받는다"는 신호예요. 본인 작업의 한계를 알기 때문에 거절합니다.

거절 기준이 없는 곳은 매장 사정과 상관없이 다 계약합니다. 효과가 안 나와도 책임 안 져요. 어차피 광고비는 매월 받으니까요.

인찬님 한 마디 큰아들마케팅도 거절합니다. 리뷰 평점 낮은 매장은 안 받고, 같은 상권에 이미 일하고 있는 매장이 있으면 안 받고, "한 달 안에 매출 두 배" 같은 보장을 원하시면 안 받습니다. 거절은 사장님 165만원의 가치를 지키는 행동이에요. 솔직히 말씀드리면 — 제가 착해서가 아니고 영악해서 더 진심으로 일합니다. 한 번 사장님 매장에 사고가 나면 그게 평판으로 그대로 남아요. 그래서 처음부터 효과 못 만들 매장은 안 받습니다.

인찬님 voice "마케팅이라는 단어에 학을 떼는 사람들은 본인 업에 굉장한 프라이드를 가지고 있거나, 마케팅 업체에 사기를 당했거나 둘 중 하나입니다." 거절 기준이 있는 곳이 사장님 학을 안 떼게 만드는 곳이에요.

기준 4 — 보장 범위가 명확한가

광고대행사가 무엇을 보장하는지 명확해야 합니다. 보장은 "광고대행사 영역 안의 약속"이지 매장 음식·서비스까지 묶는 약속이 아니에요.

특히 "매출 보장"을 약속하는 광고대행사는 거를 신호예요. 매출은 광고만으로 만들어지지 않아요. 매장 음식·서비스·인테리어·재방문이 받쳐줘야 매출이 나옵니다. 광고대행사가 그걸 보장한다는 건 거짓말이거나 거짓말에 가까운 모호한 약속입니다.

매출 보장 계약서의 진짜 함정은 "매출"의 정의가 모호하다는 점이에요. 보고서를 받아보면 "이번 달 매출 30% 상승"이라고 적혀 있는데, 자세히 보면 그게 진짜 결제 매출이 아니라 플레이스 클릭 수 30% 상승인 경우가 흔합니다. 클릭은 매출이 아닙니다.

사장님 한 마디 (대구의 한 케이크집 사장님) "월 25만원 자동등록 키워드 대행에 돈만 쓰고 효과 별로 없어요. 효과 별로 없는 것 같아서 안 하고 있습니다."

자동등록 키워드 대행처럼 "노출 보장"만 보장하는 모델은 사장님 매장 본질이 안 받쳐주면 효과가 0이에요. 보장 표현 자체가 사장님 매장에 맞는 보장인지 봐야 합니다.

기준 5 — 운영자 본인이 직접 만지는가, 외주 위탁인가

광고대행사 시장의 절반 이상이 본사 영업 + 외주 운영 모델이에요. 사장님은 본사 영업담당자와 계약했지만 실제 광고를 만지는 사람은 모르는 외주 작업자입니다.

문제가 생기면 책임이 분산됩니다. 외주가 사고를 치면 본사는 "외주 잘못이다", 외주는 "본사 매뉴얼대로 했다" — 사장님이 가운데 끼이게 되고 어디로 따지러 갈지 모르게 됩니다.

확인할 한 줄 질문은 이거예요.

"이 광고는 누가 직접 운영하시나요? 그분 명함이나 카톡 ID를 받을 수 있을까요?"

답을 못 주거나 미루는 곳은 외주 위탁일 가능성이 매우 높아요. 외주 위탁 모델 자체가 사기는 아닙니다. 다만 사장님이 그 사실을 알고 결정하셔야 합니다. "본사 영업담당자가 친절하시던데"라는 인상으로 계약하면 안 돼요.

자주 만나게 되는 거를 만한 영업 멘트

광고대행사 영업담당자가 첫 상담에서 흔히 던지는 멘트를 정리합니다. 이 표가 사장님 카톡 메모에 한 장 들어가 있으면 됩니다.

주의 위 멘트 중 두 가지 이상 들리면 그 광고대행사는 거르세요. 특히 "매출 보장"·"1페이지 보장"·"네이버 공식"은 알고리즘 꼼수 또는 거짓 광고일 가능성이 매우 높습니다. 어뷰징이 적발되면 매장 자체가 노출 정지됩니다. 광고대행사는 책임 안 져요. 매장이 검색에서 사라지는 책임은 사장님께 떨어집니다.

견적 비교는 최소 3곳, 가능하면 5곳

한 곳만 견적 받지 마세요. 한 곳만 보면 그 곳의 가격·답변이 시장 평균인지 모릅니다.

최소 3곳, 가능하면 5곳에서 위 5가지 답을 받으세요. 사장님이 만든 표는 이렇게 생기면 됩니다.

이 표를 보고 결정하세요. 가격이 가장 싼 곳이 답이 아닙니다. 5가지가 다 명확한 곳이 답이에요.

가격은 비슷해도 5가지 답에서 차이가 나는 경우가 많습니다. 그 차이가 6개월 후 매장 매출 차이를 만들어요. 같은 50만원이어도 5가지가 다 명확한 곳에서 쓴 50만원과 5가지가 다 모호한 곳에서 쓴 50만원은 6개월 후 결과가 다릅니다.

자가 진단

자가 진단 사장님이 지금 광고대행사를 쓰고 계시거나 검토 중이면 5가지를 점검하세요. (1) 홈페이지에 가격이 단계별로 공개돼 있는가? (2) 운영자 1인당 매장 수 한도가 명시돼 있는가? (3) 거절 기준이 구체적으로 적혀 있는가? (4) 보장이 작업·노출에만 한정돼 있는가? (5) 운영자 명함이나 카톡 채널을 받을 수 있는가? 5개 중 3개 이하면 — 6개월 후 매장에 도움 안 될 가능성이 큽니다. 갱신 전에 협상하시거나 다른 광고대행사로 옮기시는 게 합리적이에요.

사장님이 오늘 하실 일

지금 검토 중이거나 이미 쓰고 계신 광고대행사가 있으면, 30분 안에 다음 작업을 해주세요.

1. 그 광고대행사 홈페이지에서 가격 페이지를 찾으세요 (3분).
2. 5가지 기준을 카톡 메모에 적으세요 (5분).
3. 영업담당자에게 카톡 메시지로 5가지를 한 번에 보내세요 (10분).
4. 답을 글로 받아서 표에 정리하세요 (10분).
5. 다른 광고대행사 2곳에서 같은 5가지로 답을 받으세요 (오늘은 메시지만 보내도 OK).

말로 들으면 인상에 흐려지지만 글로 받으면 사실이 남습니다. 답을 흐리게 하거나 회피하면 그 자체가 답이에요.

팁 5가지 질문을 카톡으로 보낼 때 — "정중한 톤"으로 보내세요. "확인 부탁드립니다" 정도면 충분해요. 답이 빠르고 명확하면 좋은 신호, 답이 느리거나 모호하면 거를 신호. 24시간 안에 글로 명확한 답이 오면 신뢰 가능, 48시간 넘어가거나 "전화로 설명드릴게요"라고만 답하면 거를 신호입니다.

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제가 이 글을 쓰는 이유는 단순합니다. 저희 아버지가 60대에 400만원을 광고대행사에 사기당하시고도 일감이 끊기지 않았다는 게 — 처음엔 다행이라 생각했는데, 시간이 지나니 그게 더 화가 났어요. 아버지가 거기 안 맡기셨으면 그 400만원으로 트럭 한 번 더 손보셨을 거예요. 저는 부동산 시절 강남 200명 회사에서 2년 반 동안 과장 자리에 머물렀어요. 푸시·클로징을 못 했거든요. "불신으로 시작하는 영업은 오래 안 간다"는 걸 그때 몸으로 배웠습니다. 그래서 자영업 사장님이 매월 50만, 100만 쓰는 광고비를 가볍게 못 봅니다. 그 50만원이 한 달 가족 생활비라는 걸 옆에서 봐서요.

견적서 5장을 들고 오시면 STEP 1 상담에서 함께 5가지 기준으로 정리해 드립니다. 22만원, 1시간이면 어디가 사장님 매장에 맞는지 — 가능하면 어디는 거르셔야 하는지 — 글로 적어 드릴 수 있습니다.

5가지 기준 = 사장님 매월 50~150만원의 안전장치. 가장 싼 곳을 고르지 마시고 5가지가 다 명확한 곳을 고르세요.