광고대행사 갈아타기 가이드 — 계약 종료부터 새 시작까지 60일

요약 광고대행사 갈아타실 때 잊지 말아야 할 5가지 — 계약서 점검·결과물 회수·계정 권한 이전·잔여 광고비 처리·다음 대행사 점검. 잘못 갈아타면 그동안 쌓인 데이터·키워드·소재가 다 사라져요. 새 대행사가 처음부터 다시 시작하면서 매출이 한 번 더 새요. 종료 60일 전부터 5단계 타임라인대로 준비하면 매끄럽게 이어집니다.

한 사장님이 자동 갱신 조항을 못 보고 계약 1년 더 묶이셨다고 카톡으로 보내주셨어요. 60일 전에 알람을 잡아두셨더라면 막을 수 있는 일이었습니다. 광고비 1년치가 그 한 줄 못 본 대가로 새 나갔어요.

광고대행사 갈아타기는 "끝내고 가는 시점"이 가장 위험합니다. 잘못 갈아타면 키워드 데이터·광고 소재·계정 권한이 다 사라지고, 새 대행사가 처음부터 시작하면서 매출이 한 번 더 빠져요.

이 글에 60일 시간표 5단계와 잃기 쉬운 자산 5가지를 정리합니다.

1단계 — 계약서 점검 (종료 60일 전)

지금 계약서를 다시 꺼내 보세요.

특히 자동 갱신 조항이 가장 흔한 함정이에요. 정해진 시점에 해지 통보를 안 하면 자동으로 1년 더 묶입니다.

해지 통보는 종료 60일 전에 서면(이메일)으로. 카톡·전화는 증거가 안 남아요. 카톡이 캡처는 되지만 분쟁 시 약합니다. 이메일이 가장 정식 기록이에요.

인찬님 한 마디 "내 돈이 소중하듯이, 사장님들의 돈도 소중합니다."

자동 갱신 조항 못 봐서 1년 더 묶이는 사장님이 정말 많아요. 계약서 한 줄이 광고비 1년치를 결정합니다. 광고대행사가 갱신 시점 알려주는 일은 거의 없어요. 사장님이 직접 60일 전에 알람을 캘린더에 잡아두세요.

2단계 — 결과물 회수 (종료 30일 전)

광고대행사가 만든 자료를 다 받으셔야 해요. 이게 사장님 자산입니다. 광고대행사가 가져가면 다음 대행사가 처음부터 다시 만들어야 해서 비용이 또 듭니다.

이메일로 정식 요청하세요.

"계약 종료를 앞두고 작업 결과물을 받고 싶습니다. 다음 5가지를 zip으로 정리해 보내주세요. (목록)"

거부하면 계약서의 결과물 소유권 조항을 근거로 다시 요청. 그래도 안 주면 소비자분쟁조정위원회까지 갈 수 있어요. 보통은 정식 요청 이메일 한 통이면 줍니다.

3단계 — 계정 권한 이전 (종료 14일 전)

가장 큰 함정이에요. 네이버 검색광고 계정이 사장님 명의인지 광고대행사 명의인지 확인하세요.

광고대행사 명의 계정이면 그동안 쌓인 광고 데이터가 다 사라집니다. 가장 손해 보는 케이스예요. 새 대행사가 새 계정을 만들고 처음부터 다시 입찰해야 합니다. CPC도 처음부터 다시 형성되니까 광고비도 더 새요.

미리 명의 변경 신청하세요. 네이버 고객센터 → 사업자명 변경 안내 따라가시면 됩니다. 광고대행사가 협조 안 하면 계약서 결과물 소유권 조항으로 압박.

4단계 — 잔여 광고비 처리 (종료 시점)

미사용 광고비가 있으면 환불 받으셔야 해요.

광고대행사가 잔여 광고비를 안 돌려주면 카드사·은행 결제 정지 신청 또는 소비자분쟁조정위원회.

주의 광고대행사가 "관리 수수료가 잔여 광고비보다 큽니다"라고 하면서 환불 거부하는 경우 — 계약서 어디에 그런 조항이 있는지 명시 요구하세요. 보통은 거짓 주장이에요. 카드사 결제 정지가 가장 빠른 길입니다.

5단계 — 다음 대행사 점검 (계약 전)

새 대행사 계약 전에 5가지 질문을 그대로 던지세요.

5가지에 모두 명확히 답하는 곳이 진짜예요. 카톡으로 보내서 글로 답을 받으시면 비교가 쉬워집니다.

갈아타지 말아야 할 경우

다음 경우는 갈아타지 마시고 컨설팅으로 해결하세요. 광고대행사 문제가 아니라 페이지 문제거든요.

인찬님 한 마디 "노력하는 가게가 실패할 수 있을까."

매장 페이지가 부실한데 광고대행사 갈아타도 같은 결과예요. 세팅이 먼저예요. 광고대행사 효과가 안 나는 진짜 이유가 광고대행사 실력이 아니라 매장 페이지인 경우가 많습니다. 새 대행사 가도 같은 페이지로는 같은 결과가 나와요.

갈아타기 60일 시간표

이 시간표대로 가시면 매출이 한 번도 끊기지 않고 갈아탑니다. 광고가 끊기는 일주일 동안 매출이 빠지는 패턴을 막는 게 핵심이에요.

자가 진단 (1) 계약 종료일이 60일 이내인가? ○/X (2) 자동 갱신 조항을 확인했나? ○/X (3) 결과물 소유권 조항을 봤나? ○/X (4) 계정 명의가 누구인지 아는가? ○/X (5) 새 대행사 5곳 비교했나? ○/X. 3개 이상 X면 갈아타기 위험. 60일 시간표부터 시작하세요.

사장님이 오늘 하실 일

지금 계약서를 꺼내서 다음 세 가지만 확인하세요.

계약 종료일: _ 자동 갱신 조항 있나: _ 해지 통보 기한: ____

세 가지가 명확하면 갈아타기 일정이 잡힙니다. 명확하지 않으면 광고대행사에 즉시 서면 문의하세요.

팁 광고대행사가 갱신 시점 알려주는 일은 거의 없어요. 사장님이 직접 60일 전에 알람을 캘린더에 잡아두세요. 이게 광고비 1년치를 지키는 길입니다. "다음에 봐야지" 하고 미루면 자동 갱신되어 1년 더 묶입니다.

주의 광고대행사 갈아타기는 매장 페이지 점검이 먼저예요. 페이지 부실한 채로 대행사만 갈아타면 같은 결과 나옵니다. 페이지부터 세팅하고 광고대행사 문제를 분리해서 보세요.

함께 보면 좋은 글

• 광고대행사 계약 전 5가지 질문 — 새 대행사 검증
• 광고비 매출 비율의 진실 — 광고비 적정선
• 광고 효과 측정 방법 — 갈아탈지 결정 기준

저는 사장님이 갈아타기 전에 매장 페이지부터 보자고 자주 권합니다. 대행사 실력 문제가 아니라 페이지 문제인 경우가 절반 이상이거든요. 저희 아버지가 60대에 광고대행사 한 곳에 400만원을 사기당하셨는데, 광주까지 가서 일부 환불을 받으셨어요. 그 일이 끝나고 다른 곳으로 옮기시기 전에 페이지부터 다시 잡으셨더니 그 다음 광고는 일감으로 연결됐습니다. 새 대행사로 가도 같은 페이지로는 같은 결과가 나오는 걸 봐서요.

광고대행사 갈아타기 + 새 대행사 검증을 함께 해드리는 게 STEP 1 상담에 포함됩니다. 계약서·견적서 들고 오시면 1시간 안에 갈아타기 60일 시간표를 정리해 드려요. 매장 페이지가 갈아타기 전에 점검 필요하시면 STEP 2 진단에서 5가지 빈틈 + 우선순위 리포트 3일 내.

계약서·결과물·계정·광고비·다음 대행사. 5단계 60일 시간표로 매출 한 번 안 끊기고 갈아탑니다.